FAQ

Wie kann ich mich anmelden und worauf muss ich achten?
Unter dem Menüpunkt "Anmelden" einfach die gewünschte Zahlungsart und Dauer wählen, die persönlichen Angaben ausfüllen und nur einmal Anmelden drücken.
Zu beachten ist, daß unbedingt die richtige Email-Adresse eingegeben wird, da die Zugangsdaten per Email versendet werden und sonst nicht ankommen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Ihre Email lautet, informieren sie sich vorher bei Ihrem Provider.
Bei der Kreditkartenabrechnung kann es manchmal bis zu 5 Minuten dauern, bis die Anmeldung vollzogen wird, also auf keinen Fall zweimal klicken!

Warum kostet das Angebot Geld, und was bekomme ich dafür?
Wir bieten Ihnen ein breit gefächertes Angebot. Um Ihnen eine große Vielfalt immer aktueller Inhalte bieten zu können, müssen wir für den Zugang einen Mitgliedsbeitrag verlangen. Damit decken wir die Kosten für das Bildmaterial, Servermiete, Webdesigner, Programmierer etc. ab.

Ich würde gerne Mitglied werden, möchte aber nicht dass jemand etwas erfährt.
Unsere Abrechnung erfolgt 100% diskret. Es erscheint auf Ihrer Abrechnung nur ein diskretes "NetDebit".

Kann es passieren, daß meine Daten (insbesondere die Kreditkarten-informationen) in falsche Hände geraten?
Wir benutzen bei der Übertragung der Anmeldeinformationen das "abhörsichere" Verschlüsselungsverfahren SSL (Secure Socket Layer). Dieses Verfahren stellt sicher, daß die Daten nicht von Hackern mißbraucht werden können. Melden Sie sich nur darüber an und verschicken Sie Ihre Kreditkartendaten nicht über E-Mail u.ä.! Ihre persönlichen Daten werden nur für die automatische Überprüfung der Kreditkarteninformationen benötigt. Sie werden für die Zeit der Mitgliedschaft auf einem sicheren Rechner gespeichert und anschließend vollständig gelöscht. Wir garantieren, daß wir Deine Daten nicht an Dritte weiterleiten.

Ich hab mein Passwort bekommen, komme aber nicht rein!
Unsere Username- und Passwortangaben müssen genau übernommen werden, auch Groß- und Kleinschreibung muß beachtet werden.
Tip: In der Begrüßungsemail Username markieren und mit (strg)-c kopieren und mit (strg)-v in das Username-Feld einfügen, dann das gleiche mit dem Passwort.
WICHTIG: Für das Mitglieder-Login ist der:

Benutzer-Name..: Ihre Kundennummer
Das Passwort...: Die Buchungsnummer

die Sie per Email erhalten haben.

Für Fragen zur Abrechnung und zum Zugang kontaktieren Sie bitte kundenservice@netdebit.de

Ich kann die Seite betreten, aber einzelne Punkte funktionieren nicht.

Das kann sehr unterschiedliche Gründe haben:

1. Es fehlen Plugins: Auf der Hauptseite unseres Mitgliederbereiches haben wir Links zum kostenlosen Download aller benötigten Plugins...einfach anklicken und installieren.
2. Der Browser ist falsch eingestellt: die Cookies Option muß eingeschaltet sein, sonst erlaubt der Videoanbieter aus Sicherheitsgründen kein Abspielen!
   Internet Explorer: Extras - Internetoptionen - Datenschutz: Schieberegler für Cookies auf "niedrig" oder "alle akzeptieren" ziehen.
   Mozilla Firefox: Extras - Einstellungen - Datenschutz - Cookies: Cookies akzeptieren anklicken
3. Firewalls: Bei Norton Internet Security (evtl. auch bei anderen Firewalls) kann es zu Problemen kommen. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
4. AOL User sollten einen externen Browser verwenden.
5. Bei Problemen mit dem Abspielen der Videos im Real Format (tritt hauptsächlich im Internet Explorer auf) sind möglicherweise zu viele temporäre Internetdateien auf Ihrem PC gespeichert. Gehen Sie auf Extras - Internetoptionen - Allgemein und klicken Sie bei "Temporäre Internetdateien" auf "Dateien löschen".
   Danach müssen Sie in der Regel Ihrem Internet Explorer neu starten, danach sollte es funktionieren.
6. Werbeblocker empfehlen wir für die Dauer Ihres Besuches im Mitgliederbereich auszuschalten, da diese neben Werbung auch einige wichtige Funktionen blockieren.

Allgemein: Wir empfehlen grundsätzlich die Browser von Mozilla und Microsoft (Internet Explorer) in einer möglichst neuen Version.

Was passiert, wenn ich mein Passwort jemand anderem gebe?
Ihr Passwort ist alleinig für Ihren privaten Gebrauch bestimmt. Falls Sie es jemanden anders geben, wird unsere Software es innerhalb von minuten deaktivieren und sie können nicht mehr in den Mitgliederbereich.

Bitte behalten Sie Ihr Passwort für sich.

Wie kann ich Bilder abspeichern?
Bilder abspeichern ist ist sehr einfach. Klicken Sie mit der rechten! Maustaste (Windows) auf das Bild und wählen Sie "Bild speichern unter...". Jetzt könne Sie den Speicherort auswählen, wo Sie das Bild abspeichern möchten.

Wie kündige ich?
Loggen Sie sich mit Ihrer Kundenkennung und Ihrem persönlichen Passwort unter Kundenverwaltung ein. Dort finden Sie weitere Informationen.
Oder kontaktieren Sie kundenservice@netdebit.de.

Bitte nennen Sie in Ihrer Email wenn möglich Ihre Kunden- und Buchungsnummer.

Ich habe eine weitere Frage, die hier nicht aufgeführt wird. Wie kann ich mich an Sie wenden?
Klicken Sie auf 'Direktkontakt', um uns eine Nachricht zu senden. Andere Kommentare & Anregungen sind immer erwünscht und willkommen.